Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ f6acca

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f6acca, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng được ghi rõCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
f6acca Quy định sử dụng dịch vụ f6acca
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Truy cập trên điện thoại Mở trang điều khoản trực tiếp trên trình duyệt điện thoại bất kỳ lúc nào; không cần tải ứng dụng để xem hoặc chấp nhận cập nhật chính sách.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu sau khi bạn xác minh thành công lần đầu. Dữ liệu cá nhân được mã hóa theo chuẩn SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin ví đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin ví và lịch sử giao dịch — được mã hóa SSL trong mọi phiên làm việc.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính sách.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Thông báo cập nhật điều khoản được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính; chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ theo quy định hiện hành trong thời gian làm việc.

Khi thêm ví lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận, ví được liên kết và sẵn sàng cho các giao dịch nạp rút tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư; dữ liệu được xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.